Câu 11: PM chú ý rằng các hoạt động dự án đang được hoàn thành bởi 1 phòng ban đều làm việc không đáng kể so với kế hoạch. Đến thời hạn, không có hoạt động hay gói công việc nào đi đúng đường tới hạn, cũng như nó ảnh hưởng tới kế hoạch chuỗi tới hạn. PM khó chịu vì vấn đề này. Khi 4/5 hoạt động trong đường tới hạn phải được phòng ban này thực hiện. sau khi gọi 3 cuộc, cuối cùng, PM quyết định trái với người lãnh đạo của phòng ban này và xác định điều gì đang xảy ra. Cuộc hội thoại này lâu do cả 2 nói 2 ngôn ngữ khác nhau và họ cố gắng giao tiếp bằng tiếng Pháp (ngôn ngữ chung). Để giúp việc giao tiếp đơn giản hơn, PM thường xuyên yêu cầu người lãnh đạo của phòng ban này nhắc lại những gì đã nói. Anh ta nói với nhân viên của mình tuân theo chính sách của công ty và yêu cầu 2 mức kiểm thử. Trong quá trình hội thoại, anh ta cũng nhận xét khiến cho người PM tin rằng chính sách bao gồm quá nhiều công việc. Đây là lần thứ 4 PM nghe những nhận xét như thế. PM nên làm gì tốt nhất?